Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ A đến Z

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND hoặc CCCD, nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận danh tính khi đăng nhập thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền nạp và rút chỉ đi qua ví đúng chủ sở hữu tài khoản.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể cập nhật qua bộ phận hỗ trợ sau khi xác minh OTP và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận tài khoản nhận tiền thuộc về bạn, giúp quá trình rút tiền được xử lý đúng người và hạn chế rủi ro gian lận.